Resumen diario y encuestas NPS

Resumen diario

Cada noche, a la 1:00 a. m. (hora Colombia), Rukkos te envía las ventas del día que acaba de cerrar: por medio de pago, impuestos, propinas y descuentos. Viene apagado.

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   Actívalo

   En Configuración, grupo Negocio, entra a Resumen diario y marca Activar envio automatico.
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   Agrega los destinatarios

   Escribe el correo de quien lo recibe y haz clic en Agregar. Puedes poner hasta diez, por ejemplo tu socio o tu contador. Sin destinatarios no se envía. Haz clic en Guardar cambios.
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   Envía una prueba

   En Enviar prueba ahora, escribe tu correo, elige Dia de ayer u Hoy (parcial) y haz clic en Enviar prueba.

Encuestas NPS

Después de cada visita, Rukkos le pregunta a tu cliente, del 0 al 10, qué tan probable es que te recomiende. También viene apagado y se activa en cada sucursal.

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   Actívalas

   En Configuración › Negocio, entra a Encuestas NPS y marca Activar envio automatico.
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   Elige el canal

   Email es gratis y le llega si tu cliente deja su correo al pagar. WhatsApp tiene mejor respuesta, pero necesitas la API de WhatsApp Business de Meta (ver Conectar WhatsApp).
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   Cuánto esperar

   En Tiempo despues del cobro elige entre 15 minutos y 24 horas. Lo recomendado es una hora.
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   Google y tu mensaje

   Pega el enlace de reseñas de tu perfil de Google en URL de Google Business Profile (lo copias de tu Perfil de Empresa en Google, en Pedir reseñas) y, si quieres, un Mensaje personalizado (opcional). Haz clic en Guardar cambios.

Lo que ve tu cliente

• Si responde 9 o 10, Rukkos lo invita a dejarte una reseña en Google.
• Si responde 6 o menos, le pide que te cuente qué pasó, en privado, y a ti te llega un correo con su respuesta.
• Todas las respuestas las ves en Informes › Encuestas NPS.