Cupones y fidelidad

Los cupones sirven para que un cliente se anime a venir; el programa de fidelidad, para que regrese. Los dos están en CARTA, y solo los ven el dueño y el admin.

Crea un cupón

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   El código

   En Cupones, toca Crear el primer cupón (o Nuevo cupón). Escribe el Código (no importa si el cliente lo dice en mayúsculas o minúsculas) o toca Generar para uno difícil de adivinar. El Nombre interno es solo para ti.
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   Qué descuenta

   Porcentaje, Valor fijo o Domicilio gratis (si vendes en línea), siempre sobre todo el pedido. Con porcentaje, ponle un Tope de descuento para que en una cuenta grande no se te salga de las manos.
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   Dónde vale

   Marca los canales: la caja, tu tienda online o tu sitio web. Si quieres más control en la caja, activa En caja, pedir PIN de un autorizador.
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   Condiciones

   Son opcionales: una Compra mínima, una fecha de vencimiento, ciertos días y horas (por ejemplo, un cupón de desayuno de lunes a viernes) y cuántas veces se puede usar. Si lo limitas por cliente, en la caja se le pide el teléfono o el documento.
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   Crea y activa

   A la derecha ves el cupón como lo verá tu cliente y un ejemplo de cuánto descuenta. Toca Crear y activar.

Contrata Fidelidad

La fidelidad es una cartilla de timbres, como la de papel, pero en el celular de tu cliente. Se contrata por sucursal: en Fidelidad, junto a tu sucursal, toca Contratar. Cuesta $30.000 al mes por sucursal, se suma al cobro de tu plan y se activa en el acto, sin mes de prueba. Viene con Cupones, porque los premios se canjean como un cupón. Si un día la das de baja, los timbres y los premios de tus clientes no se borran.

Crea tu programa

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   Nombre y compras

   Toca Crear programa. Escribe el Nombre del programa que verán tus clientes y, en Compras para ganar, cuántos timbres llenan la cartilla.
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   Reglas

   La Compra mínima por timbre evita que una compra pequeña sume timbre. Con Timbres por día, por cliente evitas que alguien divida una cuenta para llenar la cartilla en una tarde.
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   El premio

   En Qué reciben elige un producto gratis, un descuento fijo o un porcentaje, y cuándo vence el premio (El premio vence a los (días)). A la derecha ves la cartilla como la verá tu cliente.
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   Dónde se acumula

   Marca dónde suman timbre (en la caja y en el QR de la mesa), escribe las condiciones que verá tu cliente y toca Crear programa. Cada sucursal tiene su propio programa.

Desde ahora cada soporte trae el QR para sumar el timbre, y el premio se reclama en la caja. Ver Descuentos, cupones y fidelidad en la caja.

Tus miembros

En Fidelidad, toca Miembros: está cada cliente inscrito, cuántos timbres lleva y si tiene un premio por reclamar. Búscalos por celular o nombre, o filtra por Premio por reclamar para escribirles a quienes completaron su cartilla y no han vuelto. En la ficha de cada uno ves sus datos, cuándo autorizó el uso de sus datos, su cartilla, sus premios y cada timbre con la venta de donde salió.

¿Te sale a cuenta?

Con Ver informe ves cuánto te costó el programa (los premios entregados y el módulo), cuánto compraron tus miembros y la cifra clave: el ticket medio de quien está en el programa contra el de quien no. Cuánto descontaron tus cupones lo ves en Informes › Descuentos y cancelaciones.